A l'arrivée
Important

En cas de retard supérieur à 30 minutes, la personne à l’arrivée est prévenue par téléphone et/ou SMS. Vérifiez donc bien le nom et les coordonnées de la personne que vous avez désignée lors de la réservation.

Une arrivée en toute sérénité

N’oubliez pas que le responsable de votre enfant, c’est l’acheteur de la prestation. Vous devez donc vous assurer que la personne que vous avez désignée pour venir le chercher soit disponible pour se présenter 15 minutes avant l’arrivée du train au point de rendez-vous JUNIOR & Cie ou sur le quai, munie du e-billet et d'une pièce d'identité officielle avec photo

(carte d’identité, passeport ou carte de séjour).

Nous vous recommandons de renseigner 2 responsables à l'arrivée lors de votre réservation si vous ne savez pas qui sera disponible le jour J.

L'absence d'accueil

Si les renseignements ne correspondent pas, que la personne désignée sur le e-billet est absente, ou que la personne se présente sans pièce d’identité, le personnel SNCF et les animateurs, pour des raisons de sécurité, ne peuvent remettre l’enfant, qui sera alors pris en charge par les autorités de police.

Profitez de tous nos conseils, pour un voyage réussi !
 

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